قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات
به فروشگاه ما خوش آمدید.
ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است:
۱. نحوه ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در سایت به صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است، اما پردازش و ارسال سفارش‌ها در ساعات کاری فروشگاه انجام می‌شود.
- امکان ثبت سفارش به دو روش «تحویل حضوری» و «ارسال با پیک» فراهم است.
- پس از ثبت نهایی سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود و تغییر یا لغو سفارش تنها تا قبل از تحویل بار به پیک امکان‌پذیر است.
۲. شرایط ارسال با پیک
- محدوده ارسال: ارسال با پیک فقط در مناطق تحت پوشش (مشخص شده در سایت) انجام می‌شود.
- بازه زمانی تحویل: مشتری موظف است در بازه زمانی انتخابی، در محل تحویل حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- بررسی تحویل: با توجه به فسادپذیر بودن میوه و صیفی‌جات، مشتری موظف است هنگام تحویل از پیک، سلامت ظاهری و کیفیت محصولات را بررسی کند.
۳. شرایط سفارش و تحویل حضوری
- در صورت انتخاب گزینه «تحویل حضوری»، سفارش شما در زمان مشخص‌شده آماده شده و می‌توانید با ارائه کد پیگیری به فروشگاه مراجعه کنید.
- سفارش‌های حضوری حداکثر تا ۲ ساعت پس از زمان تعیین‌شده نگهداری می‌شوند.
۴. ضمانت کیفیت و شرایط مرجوعی (بسیار مهم)
- ضمانت سلامت: ما متعهد به ارسال میوه تازه و باکیفیت هستیم.
- نحوه اعلام خسارت: در صورت وجود هرگونه خرابی، لهیدگی یا مغایرت بار، مشتری باید حداکثر تا 1 ساعت پس از دریافت سفارش، عکس یا فیلم محصول را به پشتیبانی ارسال کند.
- تعویض یا استرداد وجه: پس از تأیید پشتیبانی، هزینه محصول خراب‌شده مسترد یا در سفارش بعدی جبران خواهد شد. بعد از گذشت زمان تعیین‌شده، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۵. قیمت‌گذاری و موجودی
- قیمت میوه و صیفی‌جات روزانه به‌روزرسانی می‌شود.
- با توجه به تغییرات وزنی در میوه‌جات (کاهش یا افزایش جزئی وزن هنگام وزن‌کشی دقیق)، مابه‌التفاوت وزنی پیش از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید یا در کیف پول حساب کاربری اعمال می‌شود.